Maîtriser la communication interpersonnelle pour rendre la
communication plus efficace, réussir les réunions et atteindre les objectifs dans un travail de groupe.
– Les cinq principes clés de la communication
– Identifier son style de communication
– Renforcer les capacités d'écoute
– Qu'est-ce que l'empathie ?
– Utiliser l'empathie pour dénouer les situations tendues
– Préparer une réunion
– Cadrer vos réunions dès les premières minutes
– Maîtriser les supports de présentation
– Mener une réunion efficace
– Conclure une réunion
Formation individualisée